Refund Policy
Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver totalmente satisfeito, poderá solicitar a devolução da sua encomenda nos termos abaixo indicados.
Devoluções em 14 Dias
O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para desistir da compra, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
Para iniciar o processo de devolução, basta enviar um e-mail para geral@cooldad.pt com o número da encomenda e a indicação de que pretende efetuar a devolução.
Condições dos Artigos Devolvidos
Para que a devolução seja aceite, os artigos deverão:
- Estar sem sinais de uso, lavagem ou desgaste
- Encontrar-se em perfeito estado
- Ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos
- Incluir, sempre que possível, a embalagem original
Por motivos de higiene, não poderão ser aceites devoluções de artigos usados ou abertos e mal manuseados que comprometem a sua utilização.
Reembolsos
Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Em alternativa, poderá ser disponibilizado um vale no mesmo valor para futuras compras, caso o cliente assim o prefira.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro no envio ou artigo defeituoso.
Morada para Devolução
Os artigos deverão ser enviados para: Portugal, morada completa será indicada na resposta ao email.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de: